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优势设计
模块导读
优势设计:形成体验型商业概念
带着市场机会判断客户还会怎样解决问题。这个模块要形成一个可供取舍的商业概念:企业选哪个场景,客户为什么愿意参与,团队怎样验证这个理由。
本模块主题
2.1 选对竞争场景:客户还会选谁、用什么替代?
2.2 设计参与条件:客户为什么来、进来后做什么?
2.3 检验商业概念:哪些创意值得企业投入?
2.4 形成品牌承诺:客户凭什么记住并认出我们?
2.1 选对竞争场景:客户还会选谁、用什么替代?
竞争识别:找出客户在同一场景里的替代选择
场景选择:从客户的生活与工作确定业务切入点
场景深耕:围绕同一群客户布局多项业务
收益组合:算清一个场景里的多笔生意
角色分工:企业搭建场景,客户决定怎样参与
2.2 设计参与条件:客户为什么来、进来后做什么?
主题设计:给客户一个记得住的参与理由
规则设计:按参与关系安排人、事与物
场合选择:把业务放在客户最需要它的地方
2.3 检验商业概念:哪些创意值得企业投入?
创意发掘:从客户遇到的难题中寻找线索
概念成形:用故事板和原型把设想交给客户检验
价值筛选:留下符合客户习惯、能帮客户办成事的创意
劣势转化:从客户的处境寻找经营短板的新用处
2.4 形成品牌承诺:客户凭什么记住并认出我们?
品牌定位:以客户的生活场景界定品牌承诺
品牌记忆:把希望客户记住的价值写进业务规则
品牌人格:让客户从产品和服务认出品牌个性
品牌参与:把品牌活动变成客户愿意加入的事